DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 06.02.2026

1. Allgemeine Informationen

Bei queenspins.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen – in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (queenspins.com), unsere Dienstleistungen sowie jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website – werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Daten gemäß den anwendbaren Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website queenspins.com wird von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben und gehört dem Unternehmen, das nach dem Recht von COSTA RICA gegründet ist, mit der Handelsregisternummer 3-102-893958, und mit eingetragener Adresse: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website agieren wir als Verantwortlicher (Data Controller). Diese Rolle nehmen wir ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DSB/DPO) benannt. Der DSB steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung und unterstützt bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren DSB unter DPO@novatrixsrl.net.

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit sowie Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente als Adressnachweis, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis der Mittelherkunft oder Vermögensherkunft (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen finanziellen Transaktionen.
• Spieldaten: Angaben zu den auf unserer Website gespielten Spielen, Login-/Logout-Zeiten, Wett-/Einsatzaktivitäten, beanspruchten Boni sowie Historie von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse/Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform sowie andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
  Oder andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen:

• Erbringung der Dienstleistungen: Kontoverwaltung, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Aktionen/Promotionen.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
  Wir stützen uns hierfür auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierten Anzeigen und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analysen und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Forschung.
  Wir verwenden für diesen Zweck berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage von berechtigten Interessen und gesetzlichen Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine reibungslose Nutzererfahrung zu gewährleisten. Dazu gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, Nutzung unserer Dienstleistungen oder in der Kommunikation mit uns bereitstellen. Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken für Anti-Geldwäsche-Prüfungen (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs).
• Regulierungsbehörden und Datenbanken zum verantwortungsvollen Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche und Responsible-Gaming-Verpflichtungen zu erfüllen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analytik-Anbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing und Serviceoptimierung teilen können.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

• Konzernunternehmen: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe für Zwecke der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der AML-Prüfungen und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten außerdem für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe verwenden.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Deren Datenschutzerklärungen können Sie auf den jeweiligen Websites einsehen.
• Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen zu verarbeiten. Deren Datenschutzhinweise können Sie auf deren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie in Marketing eingewilligt haben, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir – soweit angebracht – anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Drittanbieter-Dienste zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation. AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten mit Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten außerdem mit unseren Anwälten, Beratern und Aufsichtsstellen auf Grundlage strenger Auftragsverarbeitungsvereinbarungen teilen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Außerdem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für die jeweilige Rolle erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, wie zum Beispiel:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt wurde.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, anwendbare Gesetze, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung der Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation speichern, ohne dass dabei automatisierte Entscheidungsfindung eingesetzt wird.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden. Nach DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auskunft zu erhalten, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Marketingkommunikation abzubestellen (Opt-out).
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir stützen uns im Allgemeinen nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung in unseren Geschäftsprozessen. Sollten wir solche Verfahren in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie – sofern gesetzlich erforderlich – gesondert informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten zu geschäftlichen Zwecken benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort möglich. Sie können außerdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um zusätzlichen Schutz zu erhalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie niemand anderem zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologien weiterentwickeln und sich rechtliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter DPO@novatrixsrl.net. Sie können auch unser Support-Team über support@queenspins.com sowie per Live-Chat kontaktieren.